Zwroty, wymiana i reklamacje

Zwrot 

Zwrotu można dokonać do 14 dni od otrzymania zamówionego towaru, bez podania przyczyny. 

Aby odstąpić od umowy należy wypełnić formularz dostępny na końcu Regulaminu (załącznik nr 1 do Regulaminu) i dołączyć do paczki wraz z dowodem zakupu. Produkty nie mogą nosić śladów użytkowania, muszą posiadać komplet metek oraz oryginalne opakowanie (torba lub woreczek). 

Należy wysłać produkt za pośrednictwem Kuriera na wskazany adres:
Merinowca s.c.
Minerska 26k/2
94-304 Łódź

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Zwrot środków zostanie przelany jak najszybciej, natomiast nie dłużej, niż 14 dni od otrzymania przesyłki przez naszą firmę wraz z kosztem dostawy, która jest najniższa w naszym sklepie. W przypadku, gdy został zamówiony więcej niż 1 produkt, nie zwracamy kosztów przesyłki. Pieniądze zostaną zwrócone w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności.

Wymiana

Nie prowadzimy wymiany produktów. W celu wymiany w naszym sklepie, należy odesłać zakupiony produkt i zamówić go ponownie.  

Reklamacje

Przed dokonaniem reklamacji bardzo prosimy najpierw o kontakt mailowy: kontakt@merinowca.pl. 

W celu dokonania reklamacji, należy odesłać wadliwy produkt z dołączonym formularzem reklamacji, dowodem zakupu oraz oryginalne opakowanie (torba lub woreczek).

Uszkodzenia suwaków i napów nie podlegają reklamacjom - są to uszkodzenia mechaniczne.  

Należy wysłać produkt za pośrednictwem Kuriera na wskazany adres:
Merinowca s.c.
Minerska 26k/2
94-304 Łódź

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Szczegółowe informacje na temat Reklamacji określa Regulamin. Reklamacje rozpatrywane są jak najszybciej, ale nie dłużej niż w przeciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. 

W pierwszej kolejności postaramy się naprawić Twój produkt lub wymienić na nowy. Jeśli nie zdołamy tego wykonać zwrócimy Ci pieniądze.